Geschäftsbedingungen
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 10.11.2016 alkaen toimituksissa Suomeen. (Toimitusehdot muihin maihin: ks. englanninkielinen verkkokauppamme)
Verkkokauppa
Kauppa myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille kaikkialle maailmaan. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne
ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen
yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen
toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei
erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään
tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin
toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta
maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä
verkkopankkimaksut. Yksityisasiakkaiden tulee maksaa tuotteet ja niiden postikulut tilauksen yhteydessä. Yritysasiakas voi käyttää maksuvaihtoehtona myös laskua, jolloin Mense Oy vahvistaa asiakkaan hyväksymisen laskutusasiakkaaksi ennen tuotteiden lähettämistä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö.
Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä
tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja
tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että toimituksen sisältö täsmää
tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät kuljetus- ja pakkauskulut.
Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen
käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet
valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä
olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta.
Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle
parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on
esitetty.
Toimitustavat Suomeen ovat korkeintaan 35 kg lähetyksille Postin Express Business Day -paketti, yli 35 kg lähetyksille DB Schenker rahtikuljetus.
Toimitusaika
Mikäli tuotetta on varastossa, pakkaamme tuotteet pääsääntöisesti maksua (yksityisasiakas, yritysasiakas maksutapa muu kuin lasku) tai maksutavan hyväksymistä (yritysasiakas, maksutapa lasku) seuraavana päivänä. Yleisimmät toimitusajat Suomeen ovat:
- alle 35 kg lähetykset Postin Express Business Day pakettina, toimitus asiakkaalle lähetystä seuraavana päivänä klo 14 mennessä
- yli 35 kg lähetykset: DB Schenkerin kotimaan rahtina, lähetyspäivät maanantai, keskiviikko ja perjantai, kuljetusaika yleisimmin 1-3 arkipäivää.
Mikäli tuotetta ei ole varastossa, ilmoitamme sinulle siitä sähköpostilla ja annamme arvion toimitusajasta. Tällöin tuotantoaika on yleensä:
- leikkurit 4 viikkoa tilauksesta
- kumivaimennetut syöttörullat 2 viikkoa tilauksesta
- terässyöttörullat 1 viikko tilauksesta
- syöttörullien piikit ja rivat, letkupitimet, muut tuotteet 1 viikko tilauksesta
- Turvakengät 1 viikko tilauksesta
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista
viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Rücktrittsrecht
Ein Firmenkunde muss sich mit Mense Oy in Verbindung setzen spätestens zum Zeitpunkt der Zustellung der Lieferung um das Recht zur Rückgabe der Produkte zu verhandeln. Eine Privatperson hat das Recht von diesem Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Frist in Bezug auf das Rücktrittsrecht endet nach 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die letzte Warenlieferung im Empfang genommen wurde, bei Download-Produkten ab Zeitpunkt des Empfangs der Bestellung.
Um das Rücktrittsrecht in Anspruch zu nehmen, müssen Sie uns auf eindeutige Weise Ihren Entschluss mitteilen (z.B. per Brief oder E-Mail).
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung in Bezug auf die Inanspruchnahme des Rücktrittrechts fristgerecht einreichen.
Einwirkungen des Rücktritts
Ein Firmenkunde muss sich mit Mense Oy in Verbindung setzen um die Kosten der Stornierung zu verhandeln. Wenn eine Privatperson diesen Vertrag rückgängig macht, erstatten wir ihr alle geleisteten Bezahlungen, auch die Versandkosten (außer Zusatzkosten, wenn sie eine teurere als die von uns angebotene vorteilhafteste Liefermethode gewählt hat) unverzüglich, in jedem Fall spätestens 14 Tage nachdem wir Ihren Antrag um Rücktritt erhalten haben. Wir erstatten die Zahlung mit der gleichen Zahlungsart, die Sie bei der ursprünglichen Geschäftstätigkeit benutzt haben, wenn Sie nicht ausdrücklich eine andere Erstattungsmethode gewählt haben. Die Rückerstattung erfolgt auf jeden Fall so, dass Ihnen keine Kosten entstehen.
Ein Firmenkunde muss sich mit Mense Oy in Verbindung setzen um zu verhandeln, wie und mit welchen Kosten die Ware zurückgegeben werden soll. Eine Privatperson muss die Produkte unverzüglich zurücksenden, spätestens 14 Tage nach dem Datum der Mitteilung des Rücktritts. Die Frist wird als eingehalten erachtet, wenn sie die Ware vor Ende der Frist von 14 Tagen zurücksendet.
Sie sind nur für eine solche Wertminderung der Ware verantwortlich, deren Gründe nicht in der Art der Waren, deren Eigenschaften und der notwendigen Bearbeitung zur Erreichen der Funktionalität liegen.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin
palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä toimituksesta, josta ei ole
tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja palautuskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut
kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun
ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti
Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai
soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos lähetys on
selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi
asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
