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Lieferbedingungen

Diese Lieferbedingungen sind ab10.11.2016 gültig bei Lieferung außerhalb Finnlands.

Webshop:

Mense Oy
Hallikuja 2
FI-54500 TAAVETTI

+35856106900
mense@mense.fi
www.mense.fi
10556379

Der Shop verkauft Produkte an Unternehmen und volljährigen Privatpersonen weltweit. Wenn Sie nach Finnland bestellen, sind die Preise sind inklusive Mehrwertsteuer, nach Ausland ohne Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Lieferkosten zu ändern.

Bestellen

Produkte bestellen Sie im Webshop, indem Sie diese in den Warenkorb legen und den Inhalt des Warenkorbs dann mit Online-Banking bezahlen. Alle Kundeninformationen werden vertraulich behandelt. Die im Zusammenhang mit der Bestellung erhaltenen Kontaktinformationen werden nicht zu anderen Zwecken als der Lieferung der Bestellung oder zur Abklärung von auftretenden Unklarheiten verwendet, wenn nichts anderes erwähnt wird. Es wird vorausgesetzt, dass Sie sich bei einer Bestellung mit den jeweils gültigen Lieferbedingungen bekannt gemacht haben.

Bezahlungsarten

1) Als Realisierer der Zahlungsvermittlung und Anbieter der Bezahlungsform dient die Paytrail Oyj (2122839-7) in Zusammenarbeit mit den finnischen Banken und Kreditanstalten. Die Paytrail Oyj ist auf dem Kontoauszug oder auf der Kreditkartenrechnung als Empfänger der Zahlung ersichtlich und übermittelt die Zahlung an den Verkäufer. Die Paytrail Oyj besitzt eine Konzession der Zahlungsinstitute. Bei Reklamationen bitten wir Sie, in erster Linie den Lieferanten des Produkts zu kontaktieren.

Paytrail Plc, business ID 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Phone: +358 207 181 830
www.paytrail.com

2) Checkout Finland Oy
Wenn der Webshop Ihnen nicht automatisch eine Gesamtsumme angibt, z. B. wenn Sie zusätzliche Informationen, eine Frachtanfrage usw. angefordert haben, senden wir Ihnen einen Zahlungslink von Checkout Finland Oy.

Checkout wird auf Ihrem Kontoauszug oder Ihrer Kreditkartenrechnung als Zahlungsempfänger ausgewiesen und leitet die vom Kunden geleistete Zahlung direkt an uns weiter. Ihre Kartenzahlung erfolgt auf einem sicheren Zahlungsformular und die Zahlungskarteninformationen werden nicht in E-Commerce-Systemen gespeichert.

Als Zahlungsmethode können Sie alle Finnischen Banken oder Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard und American Express Karten verwenden. Der Checkout-Zahlungsservice verwendet internationale Authentifizierungsdienste von Verified by Visa, MasterCard SecureCode und American Express SafeKey.

Checkout ist eine sichere Zahlungsmethode. Checkout verfügt über eine von der Finanzaufsichtsbehörde erteilte Lizenz für Finanzinstitute. Der Service wird von Checkout Finland Oy (Geschäfts-ID 2196606-6) verwaltet und Checkout Finland Oy gehört zur OP Financial Group (der größten Finanzdienstleistungsgruppe in Finnland).

Auftragsbestätigung

Nach Erhalt Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns sofort eine Auftragsbestätigung per E-Mail, aus welcher Ihre Informationen ersichtlich sind. Bitte kontrollieren Sie immer den Inhalt dieser Auftragsbestätigung. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundendienst. Bewahren Sie die Auftragsbestätigung auf für den Fall, dass Sie unseren Kundendienst kontaktieren müssen.Wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren, bitten wir Sie, immer Ihre Kundennummer - falls vorhanden - und die Bestellnummer bereitzuhalten. Bitte kontrollieren Sie immer, dass die Lieferung den Angaben in der Auftragsbestätigung entspricht.

Versandmethoden und -kosten

In den Versandkosten sind Transport- und Verpackungskosten eingeschlossen. Wir geben im Warenkorb eine Einschätzung der anfallenden Versandkosten gemäß der primären Versandmethode. Die genauen Versandkosten erhalten Sie, wenn Sie für die Bestellung die von Ihnen gewünschten Zahlungs- und Lieferungsart gewählt haben.Die verfügbaren Versandmethoden hängen von der Lieferadresse, vom Inhalt des Warenkorbs und vom Gesamtgewicht ab. In der Kasse können Sie von den verfügbaren Versandmethoden die auswählen, die für Sie am geeignetsten ist. In diesem Zusammenhang werden die genauen Versandkosten angezeigt. Die Versandmethoden nach Europa sind:
- GLS Euro Business Parcel für Sendungen bis 35 kg und
- DB Schenker für Sendungen über 35 kg.

Die Versandmethoden außerhalb Europas werden bestellspezifisch bestimmt und dem Besteller per E-Mail vor der Bezahlung der Bestellung gemeldet.

Alle Zollgebühren, Steuern oder sonstigen Einfuhrkosten sind allein die Verantwortung des Käufers.

Lieferzeit

Falls sich das Produkt am Lager befindet, verpacken wir die Produkte in der Regel einen Tag nach der Bezahlung. Die allgemeinen Lieferzeiten nach Europa sind:
- GLS EuroBusiness-Paket für Sendungen bis 35 kg, Lieferung an den Kunden 3-5 Tage nach Versand und
- für Sendungen über 35 kg: DB Schenker Fracht, Versandtage Montag, Mittwoch und Freitag, Transportdauer im allgemeinen 3 - 10 Werktage.

Falls sich das Produkt nicht am Lager befindet, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und geben eine Schätzung über die Lieferzeit ab. Die Produktionszeit ist dann im Allgemeinen:
- Schneidegeräte 4 Wochen ab Bestellung
- Gummigedämpfte Vorschubwalzen 2 Wochen ab Bestellung
- Stahlvorschubwalzen 1 Woche ab Bestellung
- Spitzen und Lamellen der Vorschubwalzen, Schlauchhalterungen, andere Produkte 1 Woche ab Bestellung

Wir haften nicht für Verspätungen infolge höherer Gewalt oder für indirekte Schäden wegen Verspätungen. Der Webshop informiert Sie in Bezug auf abweichende Lieferzeiten.

Rücksendungen

Rücktrittsrecht
Ein Firmenkunde muss sich mit Mense Oy in Verbindung setzen spätestens zum Zeitpunkt der Zustellung der Lieferung um das Recht zur Rückgabe der Produkte zu verhandeln. Eine Privatperson hat das Recht von diesem Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Frist in Bezug auf das Rücktrittsrecht endet nach 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die letzte Warenlieferung im Empfang genommen wurde, bei Download-Produkten ab Zeitpunkt des Empfangs der Bestellung.
Um das Rücktrittsrecht in Anspruch zu nehmen, müssen Sie uns auf eindeutige Weise Ihren Entschluss mitteilen (z.B. per Brief oder E-Mail).
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung in Bezug auf die Inanspruchnahme des Rücktrittrechts fristgerecht einreichen.
Einwirkungen des Rücktritts
Ein Firmenkunde muss sich mit Mense Oy in Verbindung setzen um die Kosten der Stornierung zu verhandeln. Wenn eine Privatperson diesen Vertrag rückgängig macht, erstatten wir ihr alle geleisteten Bezahlungen, auch die Versandkosten (außer Zusatzkosten, wenn sie eine teurere als die von uns angebotene vorteilhafteste Liefermethode gewählt hat) unverzüglich, in jedem Fall spätestens 14 Tage nachdem wir Ihren Antrag um Rücktritt erhalten haben. Wir erstatten die Zahlung mit der gleichen Zahlungsart, die Sie bei der ursprünglichen Geschäftstätigkeit benutzt haben, wenn Sie nicht ausdrücklich eine andere Erstattungsmethode gewählt haben. Die Rückerstattung erfolgt auf jeden Fall so, dass Ihnen keine Kosten entstehen.
Ein Firmenkunde muss sich mit Mense Oy in Verbindung setzen um zu verhandeln, wie und mit welchen Kosten die Ware zurückgegeben werden soll. Eine Privatperson muss die Produkte unverzüglich zurücksenden, spätestens 14 Tage nach dem Datum der Mitteilung des Rücktritts. Die Frist wird als eingehalten erachtet, wenn sie die Ware vor Ende der Frist von 14 Tagen zurücksendet.
Sie sind nur für eine solche Wertminderung der Ware verantwortlich, deren Gründe nicht in der Art der Waren, deren Eigenschaften und der notwendigen Bearbeitung zur Erreichen der Funktionalität liegen.

Nicht beanspruchte Lieferung

Nichtabholen ist nicht das gleiche wie Rücksendung oder Rücktritt. Für eine nicht beanspruchte Lieferung belasten wir Liefer- und Rücksendungskosten, wenn dafür nicht ein Rücktrittsantrag gestellt wurde.

Probleme

Falls das Produkt während des Transports verloren gegangen ist oder beschädigt wurde oder sonst nicht Ihren Erwartungen entspricht, müssen Sie uns über die Mängel innerhalb 14 Tagen informieren. Wenn die Lieferung zweifellos während des Transport beschädigt wurde, müssen Sie dies bei der von Ihnen gewählten Transportfirma unverzüglich reklamieren.


Ihr Warenkorb ist leer.

Geschäftsbedingungen

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 10.11.2016 alkaen toimituksissa Suomeen. (Toimitusehdot muihin maihin: ks. englanninkielinen verkkokauppamme)

Verkkokauppa

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Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Yksityisasiakkaiden tulee maksaa tuotteet ja niiden postikulut tilauksen yhteydessä. Yritysasiakas voi käyttää maksuvaihtoehtona myös laskua, jolloin Mense Oy vahvistaa asiakkaan hyväksymisen laskutusasiakkaaksi ennen tuotteiden lähettämistä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
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Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että toimituksen sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät kuljetus- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitustavat Suomeen ovat korkeintaan 35 kg lähetyksille Postin Express Business Day -paketti, yli 35 kg lähetyksille DB Schenker rahtikuljetus.



Toimitusaika

Mikäli tuotetta on varastossa, pakkaamme tuotteet pääsääntöisesti maksua (yksityisasiakas, yritysasiakas maksutapa muu kuin lasku) tai maksutavan hyväksymistä (yritysasiakas, maksutapa lasku) seuraavana päivänä. Yleisimmät toimitusajat Suomeen ovat:
- alle 35 kg lähetykset Postin Express Business Day pakettina, toimitus asiakkaalle lähetystä seuraavana päivänä klo 14 mennessä
- yli 35 kg lähetykset: DB Schenkerin kotimaan rahtina, lähetyspäivät maanantai, keskiviikko ja perjantai, kuljetusaika yleisimmin 1-3 arkipäivää.

Mikäli tuotetta ei ole varastossa, ilmoitamme sinulle siitä sähköpostilla ja annamme arvion toimitusajasta. Tällöin tuotantoaika on yleensä:
- leikkurit 4 viikkoa tilauksesta
- kumivaimennetut syöttörullat 2 viikkoa tilauksesta
- terässyöttörullat 1 viikko tilauksesta
- syöttörullien piikit ja rivat, letkupitimet, muut tuotteet 1 viikko tilauksesta

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Rücktrittsrecht

Ein Firmenkunde muss sich mit Mense Oy in Verbindung setzen spätestens zum Zeitpunkt der Zustellung der Lieferung um das Recht zur Rückgabe der Produkte zu verhandeln. Eine Privatperson hat das Recht von diesem Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Frist in Bezug auf das Rücktrittsrecht endet nach 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die letzte Warenlieferung im Empfang genommen wurde, bei Download-Produkten ab Zeitpunkt des Empfangs der Bestellung.

Um das Rücktrittsrecht in Anspruch zu nehmen, müssen Sie uns auf eindeutige Weise Ihren Entschluss mitteilen (z.B. per Brief oder E-Mail).

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung in Bezug auf die Inanspruchnahme des Rücktrittrechts fristgerecht einreichen.

Einwirkungen des Rücktritts

Ein Firmenkunde muss sich mit Mense Oy in Verbindung setzen um die Kosten der Stornierung zu verhandeln. Wenn eine Privatperson diesen Vertrag rückgängig macht, erstatten wir ihr alle geleisteten Bezahlungen, auch die Versandkosten (außer Zusatzkosten, wenn sie eine teurere als die von uns angebotene vorteilhafteste Liefermethode gewählt hat) unverzüglich, in jedem Fall spätestens 14 Tage nachdem wir Ihren Antrag um Rücktritt erhalten haben. Wir erstatten die Zahlung mit der gleichen Zahlungsart, die Sie bei der ursprünglichen Geschäftstätigkeit benutzt haben, wenn Sie nicht ausdrücklich eine andere Erstattungsmethode gewählt haben. Die Rückerstattung erfolgt auf jeden Fall so, dass Ihnen keine Kosten entstehen.

Ein Firmenkunde muss sich mit Mense Oy in Verbindung setzen um zu verhandeln, wie und mit welchen Kosten die Ware zurückgegeben werden soll. Eine Privatperson muss die Produkte unverzüglich zurücksenden, spätestens 14 Tage nach dem Datum der Mitteilung des Rücktritts. Die Frist wird als eingehalten erachtet, wenn sie die Ware vor Ende der Frist von 14 Tagen zurücksendet.

Sie sind nur für eine solche Wertminderung der Ware verantwortlich, deren Gründe nicht in der Art der Waren, deren Eigenschaften und der notwendigen Bearbeitung zur Erreichen der Funktionalität liegen.

Lunastamaton paketti 

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä toimituksesta, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja palautuskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos lähetys on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.